Song song với việc phát triển chất lượng sản phẩm, Tập đoàn Sơn Hà cũng rất quan tâm tới dịch vụ sau bán mà trong đó trọng tâm là hoạt động bảo hành – chăm sóc khách hàng. Với phương châm “CHĂM SÓC CHU ĐÁO – HỖ TRỢ TẬN TÂM”.

Trung tâm dịch vụ và chăm sóc khách hàng của Sơn Hà cam kết mang đến cho người tiêu dùng chất lượng dịch vụ tốt nhất trên tiêu chí chuyên nghiệp, quan tâm, lắng nghe và chia sẻ. Khi đến đây, khách hàng sẽ cảm nhận được sự thân thiện, nhiệt tình từ con người làm dịch vụ bảo hành có tay nghề cao của Sơn Hà.

Chúng tôi xin gửi tới Quý khách thông tin về chế độ bảo hành của bồn nước inox Sơn Hà.

Thời hạn bảo hành:

Sản phẩm bồn nước inox Sơn Hà được bảo hành 12 năm kể từ năm sản xuất.

Điều kiện bảo hành

Phải đảm bảo đủ 4 điều kiện sau:

Điều kiện 1: Bồn chứa nước sạch - theo tiêu chuẩn của Bộ y tế QCVN 02: 2009/BYT (nước máy, hoặc nước đã qua lọc, không lẫn tạp chất).

Điều kiện 2: Sản phẩm còn nguyên vẹn Tem bảo hành và nội dung Tem không được tẩy xóa.

Điều kiện 3: Thời gian bảo hành còn hiệu lực, (thời gian bảo hành của bồn nước được in trên thân bồn)

Điều kiện 4: Chân đế bồn được đặt trên một mặt phẳng, các điểm tiếp xúc với mặt chân đế phải đủ độ cứng, chịu lực tốt và các vị trí chịu lực phải bằng nhau. Sản phẩm phải được đặt ở vị trí dễ tháo lắp, dễ thao tác trong quá trình xử lý bảo hành. ( Giải đáp vị trị đặt bồn nước cho an toàn và đúng kỹ thuật) 

Các trường hợp bồn nước inox Sơn Hà không bảo hành

Thời gian bảo hành không hợp lệ, bị tẩy xóa, không còn nguyên hiện trạng

Bồn bị phá hủy bởi chứa nước nhiễm mặn, nhiễm phèn, nước giếng khoan có nhiều tạp chất chưa qua xử lý hoặc xử lý chưa triệt để, nước chứa nhiều clo gây oxi hóa.

Bồn chứa hóa chất, thực phẩm, các chất phụ gia hoặc dung dịch có khả năng ăn mòn kim loại.

Bồn bị hỏng, biến dạng do không lắp đặt theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất, do thiên tai hỏa hoạn hoặc tác động của ngoại lực.

Bồn lắp đặt tại các vị trí không thể khắc phục, sữa chữa, di chuyển được như ở trong mái kín, hàn lưới bảo vệ ( chuồng cọp), chôn dưới đất.

Các trường hợp sau đây được đổi mới

Lỗi kỹ thuật:

Ngay khi vừa bơm nước vào, hoặc chưa sử dụng thì phát hiện rò đường hàn, khổ nối do lỗi kỹ thuật hàn

Lỗi vật tư:

Ngay khi vừa bơm nước vào thì phát hiện rò nước do lỗi tấm Inox.

Bồn chưa qua sử dụng, vẫn còn nguyên vẹn, không móp méo, trầy xước nhưng đã bị han rỉ.(không có tác động của bất kỳ loại hóa chất nào xung quanh)

Bồn chưa qua sử dụng, và ngay khi bơm nước vào đã phát hiện bị thủng, rò rỉ nước do quá trình vận chuyển từ công ty, đại lý đến khách hàng (Đổi mới, nhưng sẽ tính phí cho bên gây lỗi).

Các trường hợp sau đây được sửa chữa miễn phí

Bồn đã qua sử dụng và bị rò nước do thủng đường hàn, thấm đường hàn, thủng thân, đáy do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Lưu ý: Trong quá trình sửa chữa miễn phí, sản phẩm của khách hàng có thể bị thay đổi hiện trạng ban đầu (bồn có thể bị ngắn, dung tích giảm do quá trình cắt, sửa). Khách hàng phải được biết rõ điều này và hoàn toàn đồng ý nhận lại sản phẩm này.

Các trường hợp sửa chữa tính phí cho khách hàng

Tất cả những trường hợp bồn bị hỏng, và hàng vẫn đang trong thời gian được bảo hành, nhưng không đủ điều kiện để bảo hành miễn phí.

HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SƠN HÀ CHÍNH HÃNG – NPP QUANG MINH.

Giao hàng nhanh chóng miễn phí trên toàn quốc

Địa chỉ: 272 Giải phóng – Thanh Xuân – Hà Nội

Hotline: 0904 226 469 – 0989 982 2008 – 0243 6687253

Email: trungngothe@gmail.com – website: https://boninoxsonha.net/